項目治理：失敗的教訓

金融機構的技術項目經常失敗。日內瓦金融中心也不乏延期的系統遷移、被放棄的平台和閒置的工具。其原因眾所周知：目標界定不清、低估現有數據的複雜性、業務部門、IT部門與供應商之間治理混亂，以及對用戶採用的關注不足。當此類失敗影響到業務連續性或監管數據質素時，監管機構就會予以關注。董事會須對此負責。

成功完成項目的機構有一些共同做法：每個項目都有明確的業務負責人，階段短且結果可核驗，自設計階段起即讓用戶參與，上線前進行貼近實際的測試，以及在顧問離開後仍然留存的文件記錄。這些做法尤其適用於人工智能，其項目往往始於熱情的試驗，卻因缺乏明確的用例和高質素的數據而迷失方向。瑞士金融市場監管局（FINMA）在2024年12月的通告中要求對應用進行清點和分類。這份清單也是管理層藉以了解其機構在做什麼、不做什麼的工具。

僅供一般參考。本文不構成法律或稅務意見，不能替代針對個案的諮詢，亦不建立律師與客戶之間的委託關係。本文反映截至 十月 2026 的法律狀況。